Generelle vilkår og betingelser for Hotel Rosengarten GmbH fra Hamborg

for hotelindkvarteringskontrakten (AGBH 8.1)

Omfang

1. Disse vilkår og betingelser gælder for kontrakter om leje af hotelværelser til indkvartering, såvel som alle andre tjenester og leverancer, som Hotel Rosengarten leverer til kunden i denne sammenhæng (hotelindkvarteringskontrakt). Begrebet "hotelindkvarteringskontrakt" omfatter og erstatter følgende begreber: indkvartering, gæsteindkvartering, hotel og hotelværelseskontrakt.
2. Fremleje eller videreudlejning af de stillede værelser samt deres anvendelse til andre formål end indkvartering kræver hotellets forudgående skriftlige samtykke, hvorved retten til opsigelse frafaldes i henhold til § 540, stk. 1, 2. punktum, i den tyske borgerlige lovbog (BGB).
3. Kundens generelle vilkår og betingelser gælder kun, hvis dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Kontraktindgåelse, partner

Kontraktpartnerne er Hotel Rosengarten og kunden. Kontrakten indgås ved hotellets accept af kundens anmodning. Ved bookinger foretaget via hotellets egen hjemmeside indgås kontrakten ved at klikke på knappen "Book".

Tjenester, priser, betalinger og modregning

1. Hotellet er forpligtet til at holde de af kunden bookede værelser tilgængelige og til at levere de aftalte tjenester.
2. Kunden er forpligtet til at betale de aftalte eller gældende hotelpriser for værelset og eventuelle yderligere benyttede tjenester. Dette gælder også for tjenester, der bestilles direkte af kunden eller gennem hotellet, og som leveres af tredjeparter og betales af hotellet.
3. De aftalte priser inkluderer alle skatter og lokale afgifter, der er gældende på tidspunktet for kontraktens indgåelse. Lokale afgifter, der skal betales af gæsten i henhold til den respektive kommunale lov, såsom kultur- og turismeafgift, er ikke inkluderet.
4. Hvis den lovpligtige moms ændres, eller hvis lokale afgifter på serviceobjektet indføres, ændres eller afskaffes efter kontraktens indgåelse, justeres priserne i overensstemmelse hermed. For kontrakter med forbrugere gælder dette kun, hvis perioden mellem kontraktens indgåelse og kontraktens opfyldelse overstiger fire måneder.
5. Hvis betaling med faktura er aftalt, skal betaling ske uden fradrag inden for syv dage efter modtagelse af faktura, medmindre andet er aftalt.
6. Hotellet er berettiget til at kræve en passende forudbetaling eller et depositum fra kunden ved kontraktens indgåelse, for eksempel i form af en kreditkortgaranti. Forudbetalingens størrelse og betalingsdatoer kan aftales skriftligt i kontrakten. I tilfælde af kundens misligholdelse gælder de lovmæssige bestemmelser.
7. I berettigede tilfælde, for eksempel hvis kunden er i restance med betalingen, eller hvis kontraktens omfang forlænges, er hotellet berettiget til, selv efter kontraktens indgåelse og indtil opholdets start, at kræve en forudbetaling eller et depositum i henhold til punkt 3.5 ovenfor eller en forhøjelse af det i kontrakten aftalte forudbetaling eller depositum op til det fulde aftalte vederlag.
8. Hotellet er også berettiget til at anmode om en passende forudbetaling eller et depositum fra kunden ved begyndelsen og under opholdet som defineret i punkt 3.5 ovenfor for eksisterende og fremtidige krav, der måtte opstå som følge af kontrakten, medmindre en sådan betaling allerede er foretaget i overensstemmelse med punkt 3.5 og/eller punkt 3.6 ovenfor.
9. Kunden kan kun modregne et krav i et krav fra hotellet, hvis det er ubestridt eller juridisk bindende.
10. Kunden accepterer, at fakturaen kan sendes til ham elektronisk.

Tilbagetrækning/Opsigelse (Annullering)

af kunden eller manglende brug af hotellets tjenester (NO SHOW)

1. En ensidig opsigelse af kontrakten indgået med hotellet fra kundens side er kun mulig, hvis en fortrydelsesret udtrykkeligt er aftalt i kontrakten, eller hvis der foreligger en lovbestemt fortrydelses- eller opsigelsesret.
2. Hvis der er aftalt en dato for gratis fortrydelse af kontrakten mellem Hotel Rosengarten og kunden, kan kunden fortryde kontrakten indtil denne dato uden at udløse krav om betaling eller kompensation fra hotellet. Kundens fortrydelsesret udløber, hvis kunden ikke udøver denne ret skriftligt over for hotellet inden den aftalte dato.
3. Hvis en fortrydelsesret ikke er aftalt eller allerede er udløbet, og hvis der ikke foreligger en lovbestemt fortrydelses- eller opsigelsesret, bevarer hotellet retten til det aftalte vederlag på trods af manglende brug af tjenesten. Hotellet skal fratrække enhver indtægt fra udlejning af værelserne til andre parter samt eventuelle sparede udgifter. Hvis værelserne ikke udlejes til andre parter, kan hotellet fratrække et engangsbeløb for sparede udgifter. I dette tilfælde er kunden forpligtet til at betale 90 % af den kontraktligt aftalte pris for overnatning med eller uden morgenmad samt for pakkearrangementer med tredjepartstjenester. Kunden er fri til at fremlægge bevis for, at ovennævnte krav ikke er opstået eller ikke er opstået i det krævede beløb.
4. I tilfælde af udeblivelse uden forudgående afbestilling er hotellet berettiget til at opkræve det fulde beløb (100%) for mindst den første nat. Kunden er berettiget til at fremlægge bevis for, at ovennævnte krav ikke er opstået eller ikke er opstået i det krævede beløb.

Afbestilling fra hotellets side

1. Hvis det er aftalt, at kunden kan træde tilbage fra kontrakten uden beregning inden for en vis frist, er hotellet berettiget til at træde tilbage fra kontrakten i denne periode, hvis andre kunder anmoder om de kontraktligt bookede værelser, og kunden ikke giver afkald på sin fortrydelsesret efter anmodning fra hotellet inden for en rimelig frist. Dette gælder tilsvarende, hvis en mulighed imødekommes, hvis der modtages andre anmodninger, og kunden ikke er villig til at foretage en fast booking efter anmodning fra hotellet inden for en rimelig frist.
2. Hvis en forudbetaling eller et depositum, der er aftalt eller anmodet i overensstemmelse med punkt 3.5 og/eller punkt 3.6, ikke foretages, selv efter udløbet af en rimelig frist fastsat af hotellet, har hotellet også ret til at træde tilbage fra kontrakten.
3. Derudover er hotellet berettiget til at træde tilbage fra kontrakten af objektivt begrundede årsager, især hvis

• force majeure eller andre omstændigheder uden for hotellets kontrol gør opfyldelsen af kontrakten umulig;
• Værelser eller rum bookes uagtsomt under vildledende eller falske oplysninger eller ved at skjule væsentlige fakta, herunder kundens identitet, betalingsevne eller formålet med opholdet;
• hotellet har rimelig grund til at tro, at brugen af tjenesten kan bringe hotellets gnidningsløse drift, sikkerhed eller offentlige omdømme i fare, uden at dette kan tilskrives hotellets kontrol- eller organisationssfære;
• formålet eller årsagen til opholdet er ulovligt;
• der er en overtrædelse af ovennævnte afsnit 1.2.
• Hotel Rosengarten er et røgfrit hotel. Der er opslået meddelelser herom på værelserne. Der kan også findes meddelelser på alle hotellets hjemmesider og på hotelinformationssiderne på de bookingportaler, hvorigennem hotellet kan bookes. Hvis en gæst overtræder rygeforbuddet, er hotellet berettiget til at pålægge en bøde på 280 € for grundrengøring og til at kræve ethvert tabt efterfølgende lejebeløb. Denne bøde forfalder øjeblikkeligt. Hotellet er berettiget til at pålægge et øjeblikkeligt adgangsforbud. I dette tilfælde har kunden ikke ret til erstatning.
• En berettiget afbestilling fra hotellets side berettiger ikke kunden til kompensation. Hvis hotellet har et erstatningskrav mod kunden i tilfælde af afbestilling i henhold til afsnit 5.2 eller 5.3 ovenfor, kan hotellet kræve et engangsbeløb. Afsnit 4.3 finder tilsvarende anvendelse i dette tilfælde.

Værelsestilgængelighed, overdragelse og returnering

1. Kunden erhverver ingen ret til at stille specifikke værelser til rådighed, medmindre dette udtrykkeligt er skriftligt aftalt.
2. Reserverede værelser er tilgængelige for kunden fra kl. 13.00 på den aftalte ankomstdato. Kunden har ikke ret til tidligere tilgængelighed.
3. På den aftalte afrejsedato skal værelserne forlades og stilles til rådighed for hotellet senest kl. 10:30 (man-fre) og senest kl. 11:00 (lør-søn, helligdage). Efter dette tidspunkt kan hotellet opkræve 50% af den fulde værelsespris (pris i henhold til prislisten) for brug af værelset ud over den aftalte afrejsedato indtil kl. 16:00 og 90% fra kl. 16:00 og fremefter. Dette udgør ikke grundlag for kontraktlige krav fra kunden. Kunden er fri til at bevise, at hotellet ikke har noget eller et væsentligt lavere krav på et brugsgebyr.

Hotellets ansvar

1. Hotellet er ansvarlig for skader som følge af skade på liv, lemmer eller helbred, som det er ansvarlig for. Derudover er det ansvarligt for andre skader som følge af en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra hotellets side eller en forsætlig eller uagtsom misligholdelse af typiske kontraktlige forpligtelser fra hotellets side. Typiske kontraktlige forpligtelser er de forpligtelser, der muliggør korrekt opfyldelse af kontrakten, og hvis opfyldelse kunden stoler og kan stole på. En pligtforsømmelse fra hotellets sidestilles med en pligtforsømmelse fra en juridisk repræsentants eller stedfortrædende repræsentants side. Yderligere krav om erstatning er udelukket, medmindre andet er angivet i dette afsnit 7. Skulle der opstå afbrydelser eller mangler i hotellets tjenester, vil hotellet bestræbe sig på at afhjælpe situationen, når det bliver opmærksom på dem, eller når kunden straks underretter det. Kunden er forpligtet til at gøre en rimelig indsats for at afhjælpe afbrydelsen og minimere enhver potentiel skade.
2. Hotellet er ansvarlig over for kunden for genstande, der medbringes til hotellet, i overensstemmelse med lovbestemmelserne. Hotellet anbefaler at bruge hotellets eller værelsets pengeskab. Hvis kunden ønsker at medbringe penge, værdipapirer og værdigenstande til en værdi af over €800 eller andre genstande til en værdi af over €3.500, kræver dette en separat opbevaringsaftale med hotellet.
3. Hvis en parkeringsplads stilles til rådighed for kunden i hotellets garage eller parkeringsplads, selv mod betaling, udgør dette ikke en opbevaringskontrakt. I tilfælde af tab eller skade på motorkøretøjer, der er parkeret eller manøvreret på hotellets område, og deres indhold, er hotellet kun ansvarlig i overensstemmelse med ovenstående afsnit 7.1, punktum 1 til 4.
4. Vækkeurservice udføres af hotellet med den største omhu. Beskeder til gæster håndteres med den største omhu. Hotellet kan, efter forudgående konsultation med gæsten, modtage, opbevare og – efter anmodning – videresende post og varer mod et gebyr. Hotellets ansvar i denne henseende er begrænset til bestemmelserne i afsnit 7.1, punktum 1 til 4 ovenfor.
5. Hotellet tilbyder morgenmad som en valgfri pakke. Gæster må ikke spise, servere eller tilbyde deres egen mad i morgenmadslokalet til andre gæster. Undtagelser er fødevarer eller kosttilskud, der er specielt designet til gæster, der har brug for dem på grund af diæt, fødevareintolerance eller allergi. Indtagelse af disse fødevarer og kosttilskud skal aftales på forhånd med hotellets ledelse.

Endelige bestemmelser

1. Ændringer og tilføjelser til kontrakten, accept af ansøgningen eller disse generelle vilkår og betingelser skal ske skriftligt. Ensidige ændringer eller tilføjelser er ugyldige.
2. Hvis kunden er en handlende eller en offentligretlig juridisk person, er den eksklusive værneting Hamborg. Hotellet kan efter eget skøn sagsøge kunden eller kundens registrerede adresse. Det samme gælder for kunder, der ikke falder ind under 1. punktum, hvis de ikke har bopæl eller opholdssted i en EU-medlemsstat.
3. Tysk lov gælder. Anvendelsen af FN-konventionen om kontrakter om internationale løsørekøb er udelukket.
4. I overensstemmelse med juridiske forpligtelser påpeger hotellet, at Den Europæiske Union har etableret en online platform til udenretslig bilæggelse af forbrugertvister ("Os platform").
5. Hotellet deltager dog ikke i tvistbilæggelsessager ved forbrugervoldgiftsnævn.