Allmänna villkor för Hotel Rosengarten GmbH från Hamburg

för hotelllogiavtalet (AGBH 8.1)

Omfattning

1. Dessa villkor gäller för avtal om uthyrning av hotellrum för boende, såväl som alla andra tjänster och leveranser som Hotel Rosengarten tillhandahåller kunden i detta sammanhang (hotelllogiavtal). Termen "hotelllogiavtal" inkluderar och ersätter följande termer: boende, gästlogi, hotell och hotellrumsavtal.
2. Andrahandsuthyrning eller vidareuthyrning av de tillhandahållna rummen samt deras användning för andra ändamål än boende kräver hotellets skriftliga förhandsgodkännande, varigenom uppsägningsrätten avstår i enlighet med § 540 paragraf 1 mening 2 i den tyska civillagen (BGB).
3. Kundens allmänna villkor gäller endast om detta uttryckligen har avtalats skriftligen.

Avtalsslut, partner

Avtalspartnerna är Hotel Rosengarten och kunden. Avtalet ingås när hotellet accepterar kundens begäran. Vid bokningar som görs via hotellets egen webbplats ingås avtalet genom att klicka på knappen "Boka".

Tjänster, priser, betalningar och kvittning

1. Hotellet är skyldigt att hålla de rum som bokats av kunden tillgängliga och att tillhandahålla de överenskomna tjänsterna.
2. Kunden är skyldig att betala de avtalade eller tillämpliga hotellpriserna för rummet och eventuella ytterligare tjänster som använts. Detta gäller även tjänster som beställts direkt av kunden eller via hotellet, vilka tillhandahålls av tredje part och betalas av hotellet.
3. De avtalade priserna inkluderar alla skatter och lokala avgifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Lokala avgifter som ska betalas av gästen enligt respektive kommunal lag, såsom kultur- och turistskatt, ingår inte.
4. Om den lagstadgade momsen ändras eller om lokala skatter på tjänsteobjektet införs, ändras eller avskaffas efter att avtalet har ingåtts, justeras priserna i enlighet därmed. För avtal med konsumenter gäller detta endast om perioden mellan avtalets ingående och avtalets fullgörande överstiger fyra månader.
5. Om betalning mot faktura har avtalats ska betalning ske utan avdrag inom sju dagar från mottagandet av faktura, om inte annat avtalats.
6. Hotellet har rätt att begära en lämplig förskottsbetalning eller deposition från kunden vid avtalets ingående, till exempel i form av en kreditkortsgaranti. Förskottsbeloppet och betalningsdatum kan avtalas skriftligen i avtalet. Vid kundens försummelse gäller lagstadgade bestämmelser.
7. I berättigade fall, till exempel om kunden är i dröjsmål med betalningen eller om avtalets omfattning förlängs, har hotellet rätt att, även efter avtalets ingående och fram till vistelsens början, kräva en förskottsbetalning eller säkerhetsdeposition i den mening som avses i avsnitt 3.5 ovan eller en höjning av den i avtalet avtalade förskottsbetalningen eller säkerhetsdepositionen upp till den fulla avtalade ersättningen.
8. Hotellet har även rätt att begära en lämplig förskottsbetalning eller deposition från kunden i början och under vistelsen enligt definitionen i klausul 3.5 ovan för befintliga och framtida anspråk som härrör från avtalet, såvida inte sådan betalning redan har gjorts i enlighet med klausul 3.5 och/eller klausul 3.6 ovan.
9. Kunden får endast kvitta eller avräkna ett krav mot ett krav från hotellet om det är obestridligt eller rättsligt bindande.
10. Kunden samtycker till att fakturan kan skickas till honom elektroniskt.

Återkallelse/Uppsägning (Avbokning)

av kunden eller utebliven användning av hotellets tjänster (NO SHOW)

1. En ensidig uppsägning av avtalet med hotellet av kunden är endast möjlig om en ångerrätt uttryckligen avtalats i avtalet eller om en lagstadgad ångerrätt eller uppsägningsrätt föreligger.
2. Om ett datum för kostnadsfri ångerrätt har avtalats mellan Hotel Rosengarten och kunden, kan kunden frånträda avtalet fram till detta datum utan att utlösa några betalnings- eller ersättningskrav från hotellet. Kundens ångerrätt upphör om kunden inte utövar denna rätt skriftligen till hotellet senast det avtalade datumet.
3. Om ångerrätt inte har avtalats eller redan har löpt ut, och om det inte finns någon lagstadgad ångerrätt eller uppsägningsrätt, behåller hotellet rätten till den avtalade ersättningen trots att tjänsten inte utnyttjas. Hotellet ska dra av eventuella inkomster från uthyrning av rummen till andra parter samt eventuella sparade utgifter. Om rummen inte hyrs ut till andra parter får hotellet göra avdrag för ett engångsbelopp för sparade utgifter. I detta fall är kunden skyldig att betala 90 % av det avtalade priset för övernattning med eller utan frukost, samt för paketarrangemang med tredjepartstjänster. Kunden är fri att visa att ovannämnda krav inte uppstod eller inte uppstod till det erforderliga beloppet.
4. Vid utebliven ankomst utan föregående avbokning har hotellet rätt att debitera hela beloppet (100 %) för åtminstone den första natten. Kunden är fri att visa att ovannämnda krav inte uppstod eller inte uppstod till det begärda beloppet.

Avbokning från hotellet

1. Om det har avtalats att kunden kan frånträda avtalet kostnadsfritt inom en viss tidsperiod, har hotellet rätt att frånträda avtalet under denna period om andra kunder begär de avtalsenligt bokade rummen och kunden inte avstår från sin ångerrätt på begäran från hotellet inom en rimlig tidsperiod. Detta gäller i motsvarande grad om en option beviljas, om andra förfrågningar tas emot och kunden inte är beredd att göra en fast bokning på begäran från hotellet inom en rimlig tidsperiod.
2. Om en förskottsbetalning eller säkerhetsdeposition som överenskommits eller begärts i enlighet med klausul 3.5 och/eller klausul 3.6 inte görs trots att en rimlig respitperiod som fastställts av hotellet har löpt ut, har hotellet också rätt att frånträda avtalet.
3. Dessutom har hotellet rätt att frånträda avtalet av objektivt berättigade skäl, särskilt om

• force majeure eller andra omständigheter utanför hotellets kontroll gör det omöjligt att fullgöra avtalet;
• Rum eller utrymmen bokas vårdslöst med vilseledande eller falsk information eller genom att dölja viktiga fakta, vilket kan inkludera kundens identitet, betalningsförmåga eller syftet med vistelsen;
• hotellet har rimliga skäl att anta att användningen av tjänsten kan äventyra verksamhetens smidiga drift, säkerheten eller hotellets anseende, utan att detta kan hänföras till hotellets kontrollsfär eller organisation;
• syftet eller anledningen till vistelsen är olaglig;
• det föreligger ett brott mot ovannämnda paragraf 1.2.
• Hotel Rosengarten är ett rökfritt hotell. Meddelanden om detta finns uppsatta på rummen. Meddelanden finns också på alla hotellwebbplatser och på hotellinformationssidorna på de bokningsportaler genom vilka hotellet kan bokas. Om en gäst bryter mot rökförbudet har hotellet rätt att utdöma en böter på 280 euro för grundstädning och att kräva ut eventuell förlust av efterföljande hyra. Denna böter förfaller omedelbart. Hotellet har rätt att utdöma ett omedelbart inträdesförbud. I detta fall har kunden inte rätt till ersättning.
• En berättigad avbokning från hotellets sida berättigar inte kunden till ersättning. Om hotellet har ett skadeståndsanspråk mot kunden vid avbokning enligt avsnitt 5.2 eller 5.3 ovan, kan hotellet kräva ett engångsbelopp. Avsnitt 4.3 gäller i detta fall i enlighet därmed.

Rumstillgänglighet, överlämning och återlämning

1. Kunden förvärvar inte någon rätt till tillhandahållande av specifika rum om detta inte uttryckligen har avtalats skriftligen.
2. Bokade rum är tillgängliga för kunden från 13:00 på det avtalade ankomstdatumet. Kunden har inte rätt till tidigare tillgänglighet.
3. På det avtalade avresedatumet ska rummen lämnas och ställas till hotellets förfogande senast kl. 10:30 (mån–fre) och senast kl. 11:00 (lör–sön, helgdagar). Efter denna tidpunkt kan hotellet debitera 50 % av hela rumspriset (pris enligt prislistan) för användning av rummet utöver det avtalade avresedatumet fram till kl. 16:00, och 90 % från och med kl. 16:00. Detta utgör inte grund för kontraktsmässiga anspråk från kunden. Kunden kan bevisa att hotellet inte har någon eller en betydligt lägre anspråk på användningsavgift.

Hotellets ansvar

1. Hotellet är ansvarigt för skador till följd av skada på liv, lem eller hälsa som hotellet ansvarar för. Dessutom är det ansvarigt för andra skador till följd av ett uppsåtligt eller grovt oaktsamt brott mot skyldigheter från hotellets sida eller ett uppsåtligt eller oaktsamt brott mot typiska avtalsförpliktelser från hotellets sida. Typiska avtalsförpliktelser är de skyldigheter som möjliggör ett korrekt fullgörande av avtalet och vars uppfyllande kunden förlitar sig och kan förlita sig på. Ett brott mot skyldigheter från hotellets sida likställs med ett brott mot skyldigheter från en juridisk representant eller ett ställföreträdande ombud. Ytterligare skadeståndsanspråk är uteslutna om inte annat anges i detta avsnitt 7. Om störningar eller brister i hotellets tjänster uppstår, kommer hotellet att sträva efter att avhjälpa situationen när det blir medvetet om dem eller efter omedelbar anmälan från kunden. Kunden är skyldig att göra rimliga ansträngningar för att avhjälpa störningen och minimera eventuella skador.
2. Hotellet ansvarar gentemot kunden för föremål som tas med in i hotellet i enlighet med lagstadgade bestämmelser. Hotellet rekommenderar att hotellets eller rummets värdeskåp används. Om kunden vill ta med sig pengar, värdepapper och värdesaker till ett värde överstigande 800 € eller andra föremål till ett värde överstigande 3 500 € kräver detta ett separat förvaringsavtal med hotellet.
3. Om en parkeringsplats tillhandahålls kunden i hotellets garage eller parkeringsplats, även mot avgift, utgör detta inte ett förvaringsavtal. Vid förlust eller skada på motorfordon som parkerats eller manövrerats på hotellets område och deras innehåll är hotellet endast ansvarigt i enlighet med ovanstående avsnitt 7.1, meningarna 1 till 4.
4. Väckningstjänster utförs av hotellet med största omsorg. Meddelanden till gäster hanteras med största omsorg. Hotellet kan, efter föregående samråd med gästen, ta emot, lagra och – på begäran – vidarebefordra post och varor mot en avgift. Hotellets ansvar i detta avseende är begränsat till bestämmelserna i avsnitt 7.1, meningarna 1 till 4 ovan.
5. Hotellet erbjuder frukost som ett valfritt paket. Gäster får inte äta, servera eller erbjuda sin egen mat i frukostrummet till andra gäster. Undantag är livsmedel eller kosttillskott som är särskilt utformade för gäster som behöver konsumera dem på grund av kost, matintolerans eller allergi. Konsumtion av dessa livsmedel och kosttillskott måste överenskommas i förväg med hotellledningen.

Slutbestämmelser

1. Ändringar och tillägg till avtalet, godkännande av ansökan eller dessa allmänna villkor måste göras skriftligen. Ensidiga ändringar eller tillägg är ogiltiga.
2. Om kunden är en handlare eller en offentligrättslig juridisk person är Hamburg exklusiv jurisdiktion. Hotellet kan, efter eget gottfinnande, stämma kunden eller kundens registrerade adress. Detsamma gäller för kunder som inte omfattas av första meningen om de inte har hemvist eller är bosatta i en EU-medlemsstat.
3. Tysk lag gäller. Tillämpningen av FN-konventionen om avtal om internationella köp av varor är utesluten.
4. I enlighet med rättsliga skyldigheter påpekar hotellet att Europeiska unionen har inrättat en onlineplattform för utomrättslig lösning av konsumenttvister ("Os-plattformen").
5. Hotellet deltar dock inte i tvistlösningsförfaranden inför konsumentskiljedomstolar.