Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Hotel Rosengarten GmbH uit Hamburg

voor het hotelaccommodatiecontract (AGBH 8.1)

Domein

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de huur van hotelkamers voor accommodatie, alsmede op alle overige diensten en leveringen die Hotel Rosengarten in dit kader aan de klant verleent (hotelaccommodatieovereenkomst). De term "hotelaccommodatieovereenkomst" omvat en vervangt de volgende begrippen: accommodatie-, gastenverblijf-, hotel- en hotelkamerovereenkomst.
Voor het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en voor het gebruik ervan voor andere doeleinden dan accommodatie is de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel vereist, waarbij overeenkomstig § 540 lid 1 zin 2 BGB afstand wordt gedaan van het recht op opzegging.
Algemene voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Totstandkoming van het contract, partner

De contractpartners zijn Hotel Rosengarten en de klant. De overeenkomst komt tot stand zodra het hotel de aanvraag van de klant heeft geaccepteerd. Bij boekingen via de eigen website van het hotel komt de overeenkomst tot stand zodra u op de knop "Boeken" klikt.

Diensten, prijzen, betalingen en verrekening

Het hotel is verplicht de door de klant gereserveerde kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.
De klant is verplicht de overeengekomen of geldende hotelprijzen te betalen voor de kamer en eventuele aanvullende diensten. Dit geldt ook voor diensten die de klant rechtstreeks of via het hotel heeft besteld, die door derden worden geleverd en door het hotel worden betaald.
De overeengekomen prijzen zijn inclusief alle belastingen en lokale heffingen die van toepassing zijn op het moment van het sluiten van het contract. Lokale heffingen die de gast volgens de betreffende gemeentelijke wetgeving moet betalen, zoals de cultuur- en toeristenbelasting, zijn niet inbegrepen.
Indien na het sluiten van de overeenkomst de wettelijke omzetbelasting wijzigt of lokale belastingen op het serviceobject worden ingevoerd, gewijzigd of afgeschaft, worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast. Voor overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen indien de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering ervan langer is dan vier maanden.
Indien betaling per factuur is overeengekomen, dient betaling zonder aftrek te geschieden binnen zeven dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders is overeengekomen.
Het hotel is gerechtigd om bij het sluiten van de overeenkomst een passende vooruitbetaling of waarborgsom van de klant te verlangen, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie. De hoogte van de vooruitbetaling en de betalingstermijnen kunnen schriftelijk in de overeenkomst worden overeengekomen. Bij wanbetaling van de klant zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.
In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld indien de klant in gebreke is met de betaling of indien de omvang van de overeenkomst wordt uitgebreid, is het hotel ook na het sluiten van de overeenkomst en tot aan het begin van het verblijf gerechtigd een vooruitbetaling of waarborgsom in de zin van punt 3.5 hiervoor te verlangen of de in de overeenkomst overeengekomen vooruitbetaling of waarborgsom te verhogen tot de volledige overeengekomen vergoeding.
Het hotel is tevens gerechtigd om van de klant bij aanvang en tijdens het verblijf een passend voorschot of waarborgsom te verlangen, zoals omschreven in artikel 3.5 hiervoor, voor bestaande en toekomstige vorderingen uit de overeenkomst, tenzij een dergelijke betaling reeds heeft plaatsgevonden conform artikel 3.5 en/of artikel 3.6 hiervoor.
De klant mag een vordering uitsluitend verrekenen met een vordering van het hotel, indien deze onbetwist of rechtsgeldig is vastgesteld.
De klant gaat ermee akkoord dat de factuur in elektronische vorm naar hem wordt verzonden.

Intrekking/Beëindiging (Annulering)

van de klant of het niet gebruiken van de diensten van het hotel (NO SHOW)

Een eenzijdige opzegging van de met het hotel gesloten overeenkomst door de klant is slechts mogelijk indien in de overeenkomst uitdrukkelijk een herroepingsrecht is overeengekomen of indien er een wettelijk herroepings- of opzeggingsrecht bestaat.
Indien tussen Hotel Rosengarten en de klant een datum voor kosteloze annulering van de overeenkomst is overeengekomen, kan de klant tot die datum de overeenkomst annuleren zonder dat het hotel aanspraak kan maken op enige betaling of schadevergoeding. Het herroepingsrecht van de klant vervalt indien hij dit recht niet vóór de overeengekomen datum schriftelijk aan het hotel heeft doorgegeven.
Indien er geen herroepingsrecht is overeengekomen of reeds is verstreken, en indien er geen wettelijk herroepingsrecht of ontbindingsrecht bestaat, behoudt het hotel recht op de overeengekomen vergoeding, ondanks het niet-gebruiken van de dienst. Het hotel dient eventuele inkomsten uit kamerverhuur aan derden, alsmede eventuele bespaarde kosten, in mindering te brengen. Indien de kamers niet aan derden worden verhuurd, mag het hotel een forfaitair bedrag voor bespaarde kosten in mindering brengen. In dit geval is de klant verplicht 90% van de contractueel overeengekomen prijs te betalen voor overnachtingen met of zonder ontbijt, alsmede voor pakketreizen met diensten van derden. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat de bovengenoemde vordering niet of niet tot het vereiste bedrag is ontstaan.
Bij no-show zonder voorafgaande annulering is het hotel gerechtigd het volledige bedrag (100%) in rekening te brengen voor ten minste de eerste nacht. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat de bovengenoemde claim niet is ontstaan of niet is ontstaan voor het vereiste bedrag.

Annulering door het hotel

Indien is overeengekomen dat de klant binnen een bepaalde termijn kosteloos van de overeenkomst kan afzien, heeft het hotel het recht om binnen deze termijn van de overeenkomst af te zien indien andere klanten de contractueel geboekte kamers aanvragen en de klant niet binnen een redelijke termijn afstand doet van zijn recht op afzien op verzoek van het hotel. Dit geldt eveneens indien een optie wordt verleend indien andere aanvragen worden ontvangen en de klant niet bereid is om op verzoek van het hotel binnen een redelijke termijn een definitieve boeking te maken.
Indien een overeenkomstig artikel 3.5 en/of artikel 3.6 overeengekomen of gevraagde vooruitbetaling of waarborgsom ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn niet is voldaan, heeft het hotel bovendien het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Bovendien heeft het hotel het recht om zich om objectief gerechtvaardigde redenen terug te trekken uit de overeenkomst, in het bijzonder indien:

overmacht of andere omstandigheden buiten de macht van het hotel de nakoming van de overeenkomst onmogelijk maken;
Kamers of ruimtes worden nalatig geboekt, met misleidende of valse informatie of door essentiële feiten te verzwijgen, zoals de identiteit van de klant, diens betalingsvermogen of het doel van het verblijf;
het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de dienst de goede gang van zaken in de onderneming, de veiligheid of de publieke reputatie van het hotel in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan de zeggenschapssfeer of organisatie van het hotel;
het doel of de reden voor het verblijf illegaal is;
er sprake is van een schending van het hierboven vermelde artikel 1.2.
Hotel Rosengarten is een rookvrij hotel. Mededelingen hierover zijn te vinden in de kamers. Mededelingen zijn ook te vinden op alle websites van het hotel en op de hotelinformatiepagina's van de boekingsportals waar het hotel geboekt kan worden. Indien een gast het rookverbod overtreedt, is het hotel gerechtigd een boete van € 280 op te leggen voor de basisschoonmaak en eventuele schade aan de daaropvolgende huur te vorderen. Deze boete is onmiddellijk verschuldigd. Het hotel is gerechtigd een onmiddellijk toegangsverbod op te leggen. In dit geval heeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Een gerechtvaardigde annulering door het hotel geeft de klant geen recht op schadevergoeding. Indien het hotel in geval van annulering een schadevergoeding van de klant vorderen op grond van artikel 5.2 of 5.3 hierboven, kan het een forfaitair bedrag vorderen. Artikel 4.3 is in dit geval van overeenkomstige toepassing.

Beschikbaarheid van kamers, overdracht en teruggave

De klant verkrijgt geen recht op de terbeschikkingstelling van specifieke kamers, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Gereserveerde kamers zijn vanaf 13:00 uur op de overeengekomen aankomstdatum beschikbaar voor de klant. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarheid.
Op de overeengekomen vertrekdatum dienen de kamers uiterlijk om 10:30 uur (ma-vr) en 11:00 uur (za-zo, feestdagen) vrijgemaakt en ter beschikking van het hotel gesteld te worden. Na deze tijd mag het hotel voor het gebruik van de kamer na de overeengekomen vertrekdatum tot 16:00 uur 50% van de volledige kamerprijs (prijs volgens de prijslijst) in rekening brengen, en vanaf 16:00 uur 90%. Dit vormt geen grond voor contractuele aanspraken van de klant. Het staat de klant vrij te bewijzen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak op een gebruiksvergoeding heeft.

Aansprakelijkheid van het hotel

Het hotel is aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid waarvoor het verantwoordelijk is. Bovendien is het aansprakelijk voor andere schade als gevolg van een opzettelijke of grove nalatigheid van de plicht door het hotel of een opzettelijke of nalatigheid van typische contractuele verplichtingen door het hotel. Typische contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen die de juiste uitvoering van het contract mogelijk maken en op de nakoming waarvan de klant vertrouwt en mag vertrouwen. Een plichtsverzuim door het hotel staat gelijk aan een plichtsverzuim door een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervangend agent. Verdere schadeclaims zijn uitgesloten, tenzij anders bepaald in deze paragraaf 7. Mochten er storingen of gebreken in de diensten van het hotel optreden, dan zal het hotel zich inspannen om de situatie te verhelpen zodra het daarvan op de hoogte is of na onmiddellijke kennisgeving door de klant. De klant is verplicht zich redelijkerwijs in te spannen om de storing te verhelpen en mogelijke schade te minimaliseren.
Het hotel is aansprakelijk jegens de klant voor meegebrachte voorwerpen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Het hotel raadt aan de kluis van het hotel of de kamer te gebruiken. Indien de klant geld, waardepapieren en waardevolle spullen met een waarde van meer dan € 800,- of andere voorwerpen met een waarde van meer dan € 3.500,- wil meenemen, is hiervoor een aparte bewaarovereenkomst met het hotel vereist.
Indien de klant een parkeerplaats ter beschikking wordt gesteld in de hotelgarage of op het parkeerterrein, ook al is dit tegen betaling, ontstaat hierdoor geen bewaarovereenkomst. Bij verlies of schade aan motorvoertuigen die op het hotelterrein geparkeerd of gemanoeuvreerd worden, en hun inhoud, is het hotel uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig artikel 7.1, zin 1 tot en met 4.
Wekdiensten worden door het hotel met de grootste zorg afgehandeld. Berichten voor gasten worden met de grootste zorg behandeld. Het hotel kan, na voorafgaand overleg met de gast, post en goederen tegen betaling aannemen, opslaan en – op verzoek – doorsturen. De aansprakelijkheid van het hotel in dit verband is beperkt tot het bepaalde in artikel 7.1, zin 1 tot en met 4 hierboven.
Het hotel biedt ontbijt aan als optioneel arrangement. Gasten mogen in de ontbijtzaal geen eigen etenswaren eten, serveren of aan andere gasten aanbieden. Uitzonderingen hierop zijn voedingsmiddelen of voedingssupplementen die speciaal zijn ontwikkeld voor gasten die deze nodig hebben vanwege een dieet, voedselintolerantie of allergie. De consumptie van deze voedingsmiddelen en voedingssupplementen dient vooraf met het hotelmanagement te worden besproken.

Slotbepalingen

Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst, de acceptatie van de aanvraag of deze Algemene Voorwaarden dienen schriftelijk te worden ingediend. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen zijn nietig.
Indien de klant een handelaar of een publiekrechtelijke rechtspersoon is, is Hamburg de exclusieve bevoegde rechtbank. Het hotel kan naar eigen goeddunken de klant of diens statutaire zetel aanklagen. Hetzelfde geldt voor klanten die niet onder zin 1 vallen indien zij geen woonplaats of verblijfplaats in een EU-lidstaat hebben.
Duits recht is van toepassing. De toepasselijkheid van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is uitgesloten.
Overeenkomstig de wettelijke verplichtingen wijst het hotel erop dat de Europese Unie een onlineplatform heeft opgericht voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen ("Os-platform").
Het hotel neemt echter niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures bij consumentenarbitragecommissies.